Informações Relevantes do Disque-Ética

ALERTAS E RESSALVAS


♦ Ataque a nosso sistema de telefonia (17/8/2016)

Em 13/08/2016 o nosso sistema sofreu um ataque informático muito sério e totalmente inesperado.
Como consequência deste evento, nosso sistema de atendimento telefônico ficou fora do ar por 3 longos dias.
Não conhecemos os objetivos exatos de quem nos atacou, mas sabemos com certeza que não conseguiram acessar nenhuma informação ou dado sigiloso, inclusive em funçao da forte criptografia (AES 256) que norteia todas nossas bases de dados.
Porém, em suas tentativas, conseguiram destruir alguns registros de denúncias (limitadamente a denúncias realizadas por telefone, após o mês de março de 2016) que se encontrarão, portanto, não mais ativas/registradas.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e, se esse for o caso de uma sua denúncia, solicitamos que registre novamente a mesma em nosso sistema.
Já ativamos novos sistemas de backup, mais eficientes, que deverão nos proteger de forma melhor de eventuais casos similares no futuro.

ATUALIZAÇÃO (05/01/2017)
Após longo trabalho de recuperação através de diversos backups, conseguimos reestabelecer 100% das denúncias que tinham sido destruidas durante o ataque. O sistema se encontra, portanto, sem qualquer denúncia desativada.

♦ Tranferência para novos Servidores (10/12/2016)

Em consequência da transferência de todo nosso sistema e bases de dados para novos servidores, com maior capacidade, ocorreu um erro de sincronização que fez com que os protocolos das denúncias registradas pelo sistema telefônico entre 11/11/2016 e 10/12/2016, não estejam funcionando.
As denúncias continuam ativas e perfeitamente tratadas, somente os protocolos dos denunciantes que têm o problema.
Caso você tenha feito uma denúncia por telefone neste período, pedimos que entre em contato conosco, fornecendo o número de seu protocolo atual (que não deve funcionár) para receber o novo protocolo atualizado.
Todas comunicações (e-mails, ligações etc.) realizadas para atualizar o protocolo serão imediatamente destruídas.
Pedimos desculpa pelo transtorno.